常見問題

顧客常遇到的問題:



香港珠寶聯盟是什麼組織?




香港珠寶聯盟是由本港多家具有良好信譽的連鎖商號聯合組成,當中主要核心成員商號包括﹝生福珠寶金行/新喜珠寶金行/金成珠寶金行 /香港珠寶﹞




 




何時開始有這個組織?

於2010年6月通過成立「香港珠寶聯盟」
 


香港珠寶聯盟是不是同屬一個老闆?

不是
香港珠寶聯盟成員商號都由各自老闆經營,他們皆為本港珠寶行業中極具誠信的商號,在香港經營 30-50 多年, 顧客口碑不絕 更獲同行及行業商會的讚譽。
 


香港珠寶聯盟之優質商戶認証有什麼用?

為建立消費者對成員商店之全面信心,買得安心及放心, 聯盟成員自發成立優質商號認証制度, 對所有聯盟商號進行全面性監管, 包括足金成色、產品質素、商品說明、服務態度和售後服務等等。   
 


所謂統一收金制度是什麼?

聯合承諾成員商店售出的足金金飾
任何一間聯盟成員分店均以統一方式回收,免除奔走格價的不便,更彰顯聯盟成員間的互信,亦証明各成員產品之優良品質。 
 


鑽石是否有統一回收制度?

暫未推出有關制度
時正在協商當中,顧客仍然可以攜同鑽石首飾到任何聯盟商號個別查詢或商議回收條件。 
 


在聯盟商號購物有什麼保障?

多家聯盟核心商號提供親切服務、保障消費權益
徹誠信交易、銷售優質貨品兼且有白紙黑字的書面保證。 
 


你們的黃金是純金嗎?

聯盟商號一致實行真品正貨行動以保證貨品質量
外, 所有聯盟商號均獲足金優質標誌認證, 保證黃金成色 !
 


你們的珠寶首飾(包括玉器)是真貨嗎?

聯盟商號一致實行真品正貨行動以保證貨品質量
並且貫徹誠信交易, 定詳細解說貨品狀況, 讓顧客了解買了什麼產品, 清楚說明。
 


在你們店購物會便宜些嗎?

我們並不鼓勵以貨就價或惡性競爭做經營方法
便 宜未必就等於好, 顧客貨比三家是合理的, 以相同品質的比較, 我們的價格必定是合理而且物有所值的。
 


聯盟機構有獨立投訴部門嗎?

為對所有聯盟商號進行全面性監管, 不斷改進服務, 我們設立顧客查詢及服務 熱線電話, 幫助解決消費疑問或顧客不滿等問題, 盡力做到保障消費權益 

電話  : 8208 6118

 


這組織在行業中對消費者有何作用?

商號之間能集思廣益,聯合一致做到精益求精,除了有效提升各商號聲譽、貨品品質、顧客服務等多方面的水準之外, 更能提高品牌知名度和建立顧客消費信心